Гарантии и возврат

Торговая площадка MSDROP соблюдает Закон о правах потребителей. Мы предоставляем гарантию и возможность возврата товара ненадлежащего качества.

В каком случае и в какие сроки можно вернуть товар

Если товар оказался ненадлежащего качества, вы имеете право вернуть его в течение гарантийного срока – 14 дней со дня покупки.

В каком случае и в какие сроки можно обменять товар

Если товары надлежащего качества, но не подошел размер, вы имеете право обменять его в течение 14 дней со дня покупки.

Условия возврата/обмена товара надлежащего качества

  • Товар надлежащего качества, т.е. соответствующий предоставленному на сайте описанию и фото и без дефектов, подлежит возврату при условии сохранения его товарного вида и свойств: оригинальная упаковка и ярлыки без повреждений, отсутствие следов эксплуатации.
  • Отправка возврата осуществляется за счет покупателя транспортной компанией Новая Почта.

Условия возврата товара ненадлежащего качества

К такой категории относятся товары с производственными дефектами, не соответствующие описанию и фото, представленным на сайте магазина.

Возврат возможен в течение 14 дней со дня покупки в случае обнаружения дефектов при осмотре и примерке, без эксплуатации.

Как отправить возврат:

  • Упаковать товар, который вы хотите вернуть, включая оригинальную упаковки, ярлыки и бирки.
  • Заполнить заявление на возврат в устном виде - связавшись с нашим менеджером по телефону, указав причины возврата.
  • Отправить посылку транспортной компанией Новая почта, предварительно согласовав с нашим менеджером.

Возврат денежных средств

Денежные средства за товар, подлежащий возврату, выплачиваются в течение 5 дней после физического получения отправленной вами посылки на отделении Новой почты.

Важно!
Убедитесь, что вы вложили в посылку все необходимое содержимое, чтобы рассмотрение требования на возврат средств было своевременным.

Возврат денежных средств оплаченных по предоплате

Денежные средства оплаченные по предоплате (полная предоплата заказа до отправки) возвращаются только на карту, с которой производилась оплата.